Zarządzanie wizerunkiem

Pierwsze wrażenie, jakie mają o nas nasi rozmówcy, powstaje podczas pierwszych siedmiu sekund spotkania. Tak jak zostaniemy zakodowani w podświadomości naszych rozmówców, tak już z takim wizerunkiem zostaniemy.

Ciężko jest bowiem potem zmienić „ugruntowane” zdanie na nasz temat w oczach innych . Dlatego taka umiejętność, jak zarządzanie wizerunkiem, jest bardzo cenna, i powinien ją opanować każdy z nas.

Dlaczego zarządzanie wizerunkiem jest tak ważne?
Dlatego, że to, jak postrzegają nas inni, jest do nas przypisane. Taka etykietka jak chociażby metka od sukienki to podstawa, dzięki której zainteresowani wyrabiają sobie o nas zdanie. Dlatego ludzie z reguły „muszą” posiąść tę cenną sztukę, dzięki której sprawią, że ich rozmówcy będą mieli o nich pozytywne zdanie, które jak już wspomniałam będzie w późniejszej fazie trudno zmienić, jeżeli nie będzie ono zbyt pochlebne dla naszej osoby.

Z sytuacją, kiedy liczy się „pierwsze wrażenie” mamy do czynienia podczas rozmowy kwalifikacyjnej, prezentacji w pracy dla nowych kontrahentów, na przyjęciu, czy chociażby na pierwszej randce. Podczas takich spotkań zarówno my, jak i nasi rozmówcy dochodzimy do wniosku czy mamy ochotę na dalszą konwersację z daną osobą czy też nie.

Przede wszystkim mowa ciała
Na postrzeganie naszego wizerunku składa się kilka czynników. Przede wszystkim mowa naszego ciała, czyli to jak się poruszamy, gestykulujemy i zachowujemy. Obserwatorzy bowiem już na tym etapie wyrabiają sobie o nas zdanie. Czyż nie jest tak, że siedząc w pubie i widząc siedzącego przy barze „przystojniaka”, po chwili zdajemy sobie sprawę, że wzbudził on nasze zainteresowanie.

Spowodowane to jest nie tylko jego urodą, ale również jego zachowaniem. To jak rozmawia z kolegami, gestykuluje, uśmiecha się bądź też spogląda. Dlatego ważne jest abyśmy potrafili zarządzać naszym ciałem, po to chociażby, aby nasi rozmówcy nie odebrali nas tak, jakbyśmy tego nie chciały.

Sposób wysławiania się
Poza tym, jak się poruszamy, ważne jest to, jak się wysławiamy. Kontrastowo spostrzega się osobę, która po wejściu (swoim zachowaniem się) zrobi pozytywne wrażenie, a za chwilę okaże się, że ma krzykliwy głos i próbuje wszystkich przekrzyczeć, myśląc, że w ten sposób przekaże, bądź też narzuci innym uczestnikom rozmowy swoją rację. W przypadku, kiedy będziemy podnosić głos, czasami wręcz krzyczeć, czy też szybko mówić , nie dopuszczając nikogo do głosu i chcąc narzucić własne zdanie, to wówczas nasz przekaz nie dotrze do słuchaczy. Wręcz przeciwnie, będą oni tylko czekali, kiedy ta dyskusja się zakończy.

Bardzo ważnym czynnikiem, w zarządzaniu własnym wizerunkiem, jest umiejętne stonowanie głosu w sytuacji, która tego od nas wymaga. Tylko osoba, która mówi spokojnie, stanowczo, zdecydowanie i ze świadomością treści własnej wypowiedzi, będzie należycie wysłuchana przez słuchaczy. Musi ona przede wszytskim zaciekawić swoją wypowiedzią, dlatego też należy zwracać uwagę na to, co mówimy, jak mówimy oraz jak "mówi nasze ciało".

Umiejętności słuchania drugiej osoby
Pamiętajmy, że rozmowa to dialog. Każdy ma prawo do wypowiedzenia własnego zdania. Rzadko zdarzają się sytuację, iż wszyscy wśród zebranych mają takie samo zdanie. I tu ujawnia się dodatkowy czynnik zarządzania wizerunkiem, mianowicie umiejętność słuchania, zadawania pytań i udzielania odpowiedzi na zadane nam pytania.

Podczas rozmowy kwalifikacyjnej czy konferencji, wygłaszając jakieś przemówienie, projekt czy reklamując swoje umiejętności, musimy mieć pełną świadomość tego co mówimy (tu znaczącą rolę odgrywa solidnie przygotowanie). Jeżeli któraś z nas nie posiada umiejętności wnikliwego słuchania, to nie znaczy, że nasi słuchacze również jej nie posiadają.

Kiedy po zakończeniu przemówienia (prezentacji) zostaną nam zadane pytania, na które nie będziemy potrafili udzielić odpowiedzi (a dany wątek został przez nas poruszony podczas przemówienia), to sami możemy sobie wyobrazić jakie wrażenie wywrzemy na zebranych, biorąc pod uwagę nasze przygotowanie merytoryczne. Śmiało można stwierdzić, iż nie będzie ono pozytywne.

Odpowiedni wizerunek zewnętrzny
Wiemy już jak ważna jest umiejętność zarządzania własnym wizerunkiem. Umiejętność opanowania ruchu i gestykulacji naszego ciała a także mówienia i przemawiania, słuchania i zadawania pytań. Ale jest jeszcze jeden bardzo ważny czynnik, oczywisty ale warto o nim nadmienić kilka słów. Mianowicie umiejętność zarządzania swoim zewnętrznym wizerunkiem - wyglądem.

Pamiętajmy, że zawsze trzeba się ubrać stosownie do miejsca i sytuacji, w której mamy się znaleźć. Przecież na konferencję nie ubierzemy się jak na randkę : w mini i bluzkę z dekoltem, a na randkę jak na konferencję. Potencjalny partner mógłby odebrać nas za bardzo „sztywną” osobę i przy pierwszej lepszej nadążającej się okazji „dać nogę”. Jeżeli posiądziemy umiejętność mowy werbalnej jak i tej niewerbalnej, to może strój nie będzie mu aż tak przeszkadzał. Ale lepiej jest nie ryzykować i dmuchać na zimne.

Zarządzanie wizerunkiem

Bizneswoman - Artykuły

Polecamy także:

Galeria

Nawigacja